Pla de màrqueting turístic amb IA: 5 passos i 5 prompts

Un pla de màrqueting turístic respon avui les mateixes cinc preguntes que fa vint anys: on som, què volem, a qui ho venem, com, i amb quin pressupost. El que ha canviat és el cost de respondre-les: el que exigia setmanes de document avui es fa en dies amb IA generativa — si saps què demanar-li a cada pas i on no deixar-la decidir. Aquest és el recorregut complet, amb un prompt de partida per fase.

Una regla prèvia que aplica als cinc passos: dona-li sempre les teves dades reals (els números, els comentaris de clients, la teva situació concreta) i mai dades personals de clients en eines públiques. Sense el primer, la IA inventa; sense el segon, incompleixes la teva pròpia política de privacitat.

Pas 1 — On som? (anàlisi i diagnòstic)

La feina: mirar honestament el mercat, la competència i el teu propi estat digital, i resumir-ho en debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats. Aquí la IA és una excel·lent analista de textos: dona-li matèria primera i demana-li patrons. Per a la part d'estat digital hi ha una comprovació prèvia molt concreta: si la teva web és llegible per a les màquines que avui llegeixen pel client, cosa que es repassa punt per punt a la checklist de 7 punts.

Prompt de partida: "Actua com a consultor de màrqueting turístic. Et passo: (1) descripció del meu negoci, (2) les meves últimes 50 ressenyes, (3) les webs dels meus 3 competidors principals. Extreu: els 3 punts forts que més repeteixen els meus clients, els 3 problemes recurrents, què ofereixen els meus competidors que jo no, i un esborrany de DAFO en taula. Assenyala quines afirmacions són deduccions teves i no dades."

Aquesta última frase és la més important del prompt: obliga la IA a separar el que sap del que suposa.

Pas 2 — Què volem? (objectius que es puguin mesurar)

Un objectiu útil es reconeix perquè al desembre podràs dir si es va complir o no. "Millorar la visibilitat" no ho és; "passar de 5.000 a 6.000 visites orgàniques mensuals en 6 mesos" o "25 reserves directes per al pont de desembre amb 200 euros de pressupost", sí.

Prompt de partida: "Amb aquest context [enganxa el teu diagnòstic del pas 1], proposa'm 5 objectius de màrqueting per als propers 6 mesos. Cadascun ha d'incloure: xifra actual, xifra objectiu, termini i com es mesurarà. Rebutja tu mateix els que no es puguin mesurar amb les eines que t'he dit que tinc."

Pas 3 — A qui? (el client amb nom)

L'error clàssic és confondre un segment ("famílies, 35-50 anys") amb una persona ("Laura, 38, dos fills, reserva al març el viatge de juliol, la seva por número u és que els nens s'avorreixin"). La fitxa humanitzada importa perquè anticipa objeccions — i cada objecció anticipada és una pàgina de la teva web que la resol abans que es formuli. I convé construir aquesta fitxa sobre dades de mercat i no sobre intuïció: a Espanya, el segment que més fa servir la IA per planificar són les famílies amb fills, no la Generació Z, i la renda discrimina més que l'edat.

Prompt de partida: "A partir d'aquestes ressenyes i consultes reals dels meus clients [enganxa-les], construeix 2 fitxes de client tipus: dades demogràfiques, motivació principal del viatge, els 5 dubtes que tindrà abans de reservar i quin contingut de la meva web hauria de respondre a cadascun. No inventis trets que no puguis deduir del material que et dono."

Pas 4 — Com? (estratègies i tàctiques)

L'estratègia és la direcció ("ser l'allotjament de referència per a cicloturistes de la comarca"); les tàctiques són els vehicles (contingut, col·laboracions, publicitat). La IA ajuda a desplegar cada estratègia en accions concretes — i a detectar quines no encaixen amb els teus recursos.

Prompt de partida: "La meva estratègia és [escriu-la en una frase]. Els meus recursos: [hores setmanals, pressupost mensual, qui executa]. Desplega-la en un pla d'accions de 3 mesos, setmana a setmana, prioritzat. Marca quines accions puc automatitzar amb IA i quines exigeixen una persona. Si el pla no cap als meus recursos, retalla'l tu i digues què has sacrificat i per què."

Pas 5 — Amb què? (pressupost i mesurament)

El pressupost es deriva de les tàctiques, mai al revés. I el mesurament es decideix abans de començar: pocs indicadors, un per objectiu, revisats amb calendari fix. Aquí el paper de la IA és de controller escèptic.

Prompt de partida: "Aquest és el meu pla i els meus objectius [enganxa'ls]. Munta'm el quadre de seguiment: per a cada objectiu, el seu indicador, on es mesura, amb quina freqüència es revisa i quin llindar hauria de fer-me canviar de tàctica. Pregunta'm el que et falti en comptes de suposar-ho."

La línia vermella

Després d'aquest recorregut, el document existirà i estarà ben escrit. El perill és confondre això amb tenir un pla. La IA no sap si la teva piscina compensa la distància a la platja, ni si el teu equip pot sostenir dues publicacions setmanals, ni si l'objectiu de reserves és ambiciós o ridícul per a la teva zona. Tot això ho poses tu, i es nota immediatament quan no ho fa ningú: surt un pla que valdria per a qualsevol negoci — és a dir, per a cap.

Un apunt final de taller: la qualitat de les respostes depèn directament de l'estructura del que demanes — rol, tasca, context, format i restriccions. És el mateix principi de l'eina de millora de prompts que publico en aquesta web, i l'habilitat que més rendiment dona per hora invertida de tot el que s'explica en aquest article.