El viatger espanyol davant la IA: edat, renda i família
Qui fa servir de veritat la IA per viatjar a Espanya? Si respons "els vintanyers", tens la meitat de raó i et perds l'interessant. En creuar els principals estudis disponibles surt un retrat amb tres sorpreses — i conseqüències directes per a qui ven viatges.
La foto general: Espanya, a mitja taula mundial
El 35% dels viatgers espanyols fa servir IA als seus viatges, segons la sisena edició de l'estudi de tendències de Simon-Kucher (enquestes a més de 10.000 viatgers en 10 mercats, camp de mitjans de 2025). Amb matís de denominador — "fer servir IA en alguna cosa del viatge" és una vara ampla —, la dada situa Espanya en una posició peculiar: per davant dels seus veïns europeus (França 24%, Països Baixos 26%) i a anys llum de l'Àsia (Xina 81%, Índia 71%, Aràbia Saudita 76%).
Amb una vara més estreta, l'estudi de LLYC i Appinio (abril de 2026, 2.000 entrevistes a espanyols de 18 a 65 anys) mesura l'ús d'IA generativa específicament per planificar viatges: el 28%. Les dues xifres són compatibles — mesuren coses diferents — i juntes dibuixen un mercat en plena rampa d'adopció, sense arribar encara a la majoria.
Sorpresa 1: lideren les famílies, no la Generació Z
La dada més contraintuïtiva de l'estudi de LLYC i Appinio és el repartiment per tipus de llar: les parelles amb fills són el segment que més fa servir IA generativa per planificar (31,3%), per davant de les parelles sense fills (25,9%) i dels qui viatgen sols (17,9%).
L'explicació encaixa amb l'experiència de qualsevol que hagi venut viatges de família: pesa la complexitat, no l'afició tecnològica. Un viatge amb nens és un problema d'optimització amb moltes restriccions — horaris, pressupostos, menjars, migdiades, distàncies — i aquest és exactament el tipus de problema on un assistent estalvia més feina. La IA no l'adopta abans qui més l'admira, sinó qui més papers ha de quadrar.
Sorpresa 2: la renda discrimina més que l'edat
Per edat, la bretxa existeix però és moderada: 30,9% d'ús entre els 18-29 anys davant del 24,6% entre els 55-65. Per renda, en canvi, la distància es dispara: del 21,6% en llars amb ingressos inferiors a 1.000 euros mensuals al 44,6% en llars de 4.000 o més — més del doble.
Aquest encreuament desmunta el clixé del "natiu digital" com a variable explicativa única. El perfil de màxima adopció no és l'estudiant amb TikTok: és la llar de renda mitjana-alta amb fills i poc temps. Un matís complementari del mateix estudi ho reforça: el 56% dels qui fan servir IA per a viatges també la va fer servir en la seva última compra d'una altra categoria (davant del 44% de mitjana) — el viatger-IA és un usuari transversal de la tecnologia, no un turista curiós.
Sorpresa 3: fer servir no és fiar-se
Tota aquesta adopció conviu amb un escepticisme robust. Només el 14,9% dels espanyols fa servir la IA per a la reserva final, i entre les famílies de 30-44 anys que planifiquen amb ella, un terç contrasta manualment el que proposa i amb prou feines el 7% se'n fia sense verificar (LLYC i Appinio, 2026). I a la jerarquia de confiança, la IA en surt mal parada: només el 4,9% la situa com a primera font, davant del 33,2% que confia abans en la seva agència de viatges (Ávoris Travel Insights, 2026 — estudi d'un grup d'agències, convé anotar-ho).
Sobre els joves circula una dada cridanera d'eDreams Odigeo (2025): el 96% dels espanyols de 18 a 24 anys hauria fet servir IA per planificar les seves escapades. Citada queda — amb la cautela que és una autoenquesta d'una OTA i la xifra convida a preguntar-se què mesurava exactament. Més sòlida és la d'Amadeus amb YouGov (2024, 2.211 adults): el 58% dels adults espanyols ja havia fet servir IA generativa per a alguna cosa —el 42% restant, mai—, i entre els de 18 a 24 anys la xifra puja al 85%.
Què faria amb aquest retrat qui ven viatges
Després de quinze anys venent viatges en un touroperador, tres traduccions pràctiques:
- Dissenya per a la família planificadora. El segment líder valora exactament el que un bon contingut pot donar: dades concretes combinables (horaris + edats + preus + logística). La pàgina "viatjar amb nens" amb informació mastegada no és contingut tou: és la landing del segment que més fa servir IA.
- No donis per perdut el sènior. Un quart dels 55-65 ja fa servir IA generativa per planificar; els usos que més valora el viatger espanyol són la traducció simultània (58%) i la cerca de vols i hotels (38%) (Amadeus/YouGov, 2024). El disseny que li serveix és el que simplifica, no el que enlluerna.
- Sigues la verificació. Si el patró nacional és "planifico amb IA, verifico a mà", el negoci guanyador és el que apareix a la fase d'IA i resulta fàcil de verificar després: dades clares, telèfon visible, una persona que respon. La desconfiança del viatger espanyol no és la teva enemiga — és el teu forat.
