Prediccions d'IA i turisme 2026-2030: qui diu què
El sector viatges produeix prediccions sobre IA a un ritme superior al de reserves. Unes anuncien que els agents executaran un terç de les vendes el 2030; d'altres, que tot això és fum amb bon departament de premsa. L'interessant és que tots dos bàndols publiquen números — i que la majoria es podran comprovar. Aquest article els ordena en una taula, explica com llegir-los, i assumeix un compromís: revisar cada any qui va encertant.
La taula de prediccions datades
| Predicció | Qui | Horitzó |
|---|---|---|
| Els agents específics de tasca passaran de menys del 5% de les aplicacions empresarials (2025) al 40% | Gartner | finals de 2026 |
| El 50% de les empreses que fan servir IA generativa llançarà pilots o proves de concepte d'IA agèntica | Deloitte | 2027 |
| El 30% de les reserves de viatge les executaran agents d'IA | projecció d'IDC, citada als fòrums del sector | 2030 |
| Fins al 50% de les cerques es faran via motors d'IA | Emérito Martínez (Jalala/ESADE), març de 2026 — projecció sense font citada | 2026 |
| Finestra d'avantatge competitiu de 12-18 mesos abans que l'adopció d'agents es generalitzi | estimacions coincidents d'especialistes (Kerwyn Arias, via Hosteltur; Adam Swart, Lighthouse — proveïdor) | 2027 |
| Canvis significatius de plantilla corporativa per IA en 18-24 mesos | Sébastien Bazin, CEO d'Accor (juny 2026) | 2028 |
I al davant, els escèptics
El bàndol contrari també signa amb dades. Ewout Steenbergen, CFO de Booking, va declarar el març de 2026 que el trànsit que els arriba des dels assistents d'IA és "molt petit" i "més o menys estable", sense una tendència de fons — venint de qui més terreny té a perdre, pot ser realisme o pot ser negació estratègica. McKinsey aporta la fricció organitzativa: prop del 90% dels casos d'ús d'IA segueix en fase pilot, i només el 2% dels directius de viatges té IA agèntica desplegada de manera àmplia (amb Skift, 2025). Thomas Reiner, d'Altimeter Capital, va formular el gener de 2026 la posició intermèdia més citada: les OTAs no moriran de cop sinó que patiran un declivi estructural lent, com les Pàgines Grogues — danyades per sempre, difuntes mai.
I la dada que tots dos bàndols han d'explicar és la mateixa: l'ús extensiu d'IA per planificar viatges va passar del 13% al 30% en un any (enquesta de Skift Research, publicada per McKinsey el novembre de 2025), mentre que la disposició a delegar el pagament segueix clavada en un dígit. Adopció disparada a dalt, confiança congelada a baix: cada bàndol subratlla la meitat que li convé.
Com llegir una predicció sense que te la colin
Quatre filtres que aplico a tot el que apareix en aquesta taula — i al que publicarà el sector l'any que ve:
- Projecció o mesurament? "El 30% el 2030" és una projecció: un model amb supòsits. "Del 13% al 30% en un any" és un mesurament: una cosa que va passar. Els segons valen més que les primeres, sempre.
- Qui parla i què ven? La finestra de "12-18 mesos per adoptar" la difonen, entre altres, proveïdors de tecnologia — pot ser certa i alhora ser el seu argument comercial. L'escepticisme de Booking també és interessat: minimitzar l'amenaça tranquil·litza els seus inversors. L'incentiu no invalida la dada; obliga a buscar el contrast.
- Té data i magnitud comprovables? "La IA transformarà els viatges" no es pot verificar mai; "40% de les apps empresarials a finals de 2026" sí. Només les prediccions falsables mereixen memòria.
- Què arrisca l'autor si falla? Bazin va posar termini (18-24 mesos) a un anunci sobre la seva pròpia empresa: això és pell en joc. Un informe de tendències sense signatura responsable, res.
El precedent que aconsella humilitat
Qui porti anys al sector recordarà que la reserva sense sortir del metacercador — "Book on Metasearch" — va ser anunciada com a inevitable durant una dècada, fins que va morir en silenci el 2026 amb el tancament de Tripadvisor Instant Booking. Les prediccions direccionals poden encertar la destinació i fallar el calendari per deu anys, que en un negoci és fallar-ho tot. La meva regla, després de quinze anys veient arribar "revolucions imminents" a l'operativa d'un touroperador: la direcció es pren seriosament, el calendari es pren amb calendari.
El compromís d'aquest blog
Cada predicció de la taula té data. Quan arribin — finals de 2026 per a Gartner i Martínez, 2027 per a Deloitte i la "finestra", 2028 per a Bazin, 2030 per a IDC — aquest blog hi tornarà i anotarà públicament qui va encertar, qui va fallar i què he après de l'error. És l'exercici que gairebé ningú fa en un sector que publica llistes de tendències cada gener i mai revisa les del gener anterior. Queda escrit; ens veiem a la primera revisió.
