CAT
ESPENGFRAITA
Parlem
Blog

Futur del turisme

Cap a on va el sector: nous models de distribució, comportament del viatger i decisions que cal prendre avui.

Futur del turisme

El primer gran ERO per IA del turisme espanyol

El 18 de juny de 2026, Lastminute Group va anunciar un ERO de 163 persones a Rumbo, la seva marca espanyola, el 34% de la seva plantilla a Madrid, dins d'un retall mundial d'entorn el 25% de la plantilla. L'empresa ho vincula explícitament al seu gir cap a una operació recolzada en IA. És el primer cas espanyol amb nom, xifra i causa declarada. També hi ha una segona causa, menys citada: Lastminute va entrar en pèrdues el segon trimestre de 2026.

6 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

2026, l'any que la IA de viatges va entrar en producció

Entre març i juliol de 2026, la IA turística va deixar d'anunciar-se i va començar a instal·lar-se: Canary va vendre el constructor d'agents en comptes de l'agent, Minor va unificar la seva dada en 63 països abans de desplegar res, Oracle va posar IA gratis dins del PMS líder, Lighthouse va llançar un agent comercial amb traçabilitat fins a la dada d'origen i Amadeus ho va resumir sense adorns: el que separa 2026 de 2025 és la producció a gran escala. El repte ja no és provar; és industrialitzar sense trencar res.

7 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

Reserva directa a ChatGPT: quines opcions té un hotel

Al març de 2026, Lighthouse va llançar l'app de The Hotels Network dins de ChatGPT, presentada com la primera via de reserva directa per a hotels individuals al xat, amb subscripció plana i zero comissions per reserva. Fins llavors, allà només hi havia les grans plataformes i alguna cadena amb app pròpia, com Accor. Funciona sobre MCP, no exigeix tocar ni el web ni el PMS, i canvia una cosa concreta: les respostes sobre el teu hotel deixen de construir-se amb fitxes de tercers i passen a fer servir el teu contingut i les teves tarifes. El que no canvia és qui agrega la demanda.

8 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

Prediccions d'IA i turisme 2026-2030: qui diu què

Les prediccions sobre IA i turisme van de l'entusiasme (agents executant el 30% de les reserves el 2030, segons la projecció d'IDC citada al sector) a l'escepticisme (el trànsit des d'IA és molt petit i estable, segons el CFO de Booking). Tots dos bàndols publiquen números; la diferència és distingir projeccions de mesuraments, mirar qui parla i amb quin incentiu. Aquest article ordena les prediccions datades — i es compromet a revisar-les cada any.

4 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

La fase 0 del viatge: quan tot comença en una conversa

Al model clàssic de les cinc fases del viatge (somiar, planificar, reservar, gaudir, compartir) li ha crescut una fase prèvia: la conversa amb una IA o el descobriment a les xarxes. Als Estats Units, l'ús extensiu d'IA per planificar va passar del 13% al 30% en un any (Skift Research, publicat per McKinsey el novembre de 2025) i la cerca tradicional de viatges va caure del 51% al 36% (Phocuswright, 2026).

4 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

El 78% usa IA, el 6% té estratègia, el 22% té les dades

El sector hoteler compra IA més ràpid del que es prepara per usar-la: el 78% de les cadenes la desplega però només el 6% té una estratègia corporativa i només el 22% compta amb una estructura de dades centralitzada capaç de sostenir-la (h2c, 2025). Mentrestant, 4 de cada 5 hotels independents perden 1-2 jornades setmanals consolidant informes entre sistemes desconnectats. El fre de la IA hotelera no és la tecnologia: són les dades.

4 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

El viatger espanyol davant la IA: edat, renda i família

El 35% dels viatgers espanyols fa servir IA per viatjar (Simon-Kucher, 2025) i el 28% fa servir IA generativa per planificar (LLYC i Appinio, 2026). El retrat fi sorprèn: el segment líder no és la Generació Z sinó les famílies amb fills (31,3%), i la renda discrimina més que l'edat — del 21,6% en ingressos baixos al 44,6% en alts. Espanya va per davant de França (24%) però molt per darrere de la Xina (81%).

4 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

Paradoxa de Booking: ingressos rècord, benefici a la baixa

Booking va tancar el 2025 amb ingressos rècord de 22.820 milions d'euros (+13,4%) i un benefici net un 8% menor (4.583 milions), segons els seus resultats oficials. Les causes: 770 milions extra en màrqueting — sobretot Google — i la depreciació de 388 milions del seu metacercador Kayak, danyat pels cercadors amb IA. L'OTA que cobra comissions a l'hotel paga alhora un peatge estructural a Google, just quan Google hi competeix.

4 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

Els casos d'IA hotelera amb ROI que et pots creure

Els casos d'IA hotelera amb resultats verificats per fonts independents es compten amb els dits d'una mà: Wyndham (−25% de temps d'atenció en el seu conjunt d'eines d'IA, resultats trimestrals de 2025), Hyatt (gairebé +20% de productivitat en vendes de grups, dit en els seus propis resultats de 2026) i els benchmarks de revenue de Hotel Tech Report (+15-20% de RevPAR, sobre més de 4.800 hotelers). Gairebé tota la resta són xifres de proveïdor: citables, però amb etiqueta.

4 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

Reserva agèntica 2025-2026: cronologia de 19 mesos clau

Entre gener de 2025 i agost de 2026, la reserva de viatges per IA va passar de demo a realitat: apps de Booking i Expedia dins de ChatGPT, el primer vol reservat íntegrament en un xat (Mindtrip amb Sabre i PayPal, maig de 2026), la retirada del checkout d'OpenAI i un test de reserva d'hotel de Google a AI Mode. La lliçó de tants girs: la batalla real no és qui cobra la venda, sinó qui controla el descobriment — i OpenAI ja ho està monetitzant amb publicitat.

6 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

Destruirà la IA l'ocupació turística? El que diuen les dades

Les retallades d'ocupació per IA documentades en turisme afecten fins ara llocs corporatius i de suport — Accor preveu reemplaçar amb IA fins al 40% de les seves feines d'oficina, Mews va acomiadar el 15% de la plantilla — mentre l'ocupació de cara al client resisteix: agent de viatges va ser la professió que més va créixer a Espanya segons LinkedIn (2025), tot i que a la llista de 2026 ja no hi figura. No hi ha un relat únic: n'hi ha tres alhora.

4 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

El 90% planifica amb IA. Només el 2% la deixa pagar

Al voltant del 90% dels consumidors vol planificar viatges amb IA, però només entre el 2% i el 7% acceptaria que reservés i pagués de manera autònoma, segons coincideixen Booking.com, Skift, McKinsey i Accenture (2026). La bretxa no és tecnològica sinó de confiança: la IA encara no pot garantir dades verificades ni respondre quan alguna cosa surt malament.

4 min de lectura

Llegir l'article