CAT
ESPENGFRAITA
Parlem
Blog

Futur del turisme

Cap a on va el sector: nous models de distribució, comportament del viatger i decisions que cal prendre avui.

Futur del turisme

Paradoxa de Booking: ingressos rècord, benefici a la baixa

Booking va tancar el 2025 amb ingressos rècord de 22.820 milions d'euros (+13,4%) i un benefici net un 8% menor (4.583 milions), segons els seus resultats oficials. Les causes: 770 milions extra en màrqueting — sobretot Google — i la depreciació de 388 milions del seu metacercador Kayak, danyat pels cercadors amb IA. L'OTA que cobra comissions a l'hotel paga alhora un peatge estructural a Google, just quan Google hi competeix.

4 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

Els casos d'IA hotelera amb ROI que et pots creure

Els casos d'IA hotelera amb resultats verificats per fonts independents es compten amb els dits d'una mà: Wyndham (−25% de temps d'atenció en el seu conjunt d'eines d'IA, resultats trimestrals de 2025), Hyatt (gairebé +20% de productivitat en vendes de grups, dit en els seus propis resultats de 2026) i els benchmarks de revenue de Hotel Tech Report (+15-20% de RevPAR, sobre més de 4.800 hotelers). Gairebé tota la resta són xifres de proveïdor: citables, però amb etiqueta.

4 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

19 mesos que van canviar la reserva de viatges: cronologia

Entre gener de 2025 i agost de 2026, la reserva de viatges per IA va passar de demo a realitat: apps de Booking i Expedia dins de ChatGPT, el primer vol reservat íntegrament en un xat (Mindtrip amb Sabre i PayPal, maig de 2026), la retirada del checkout d'OpenAI i un test de reserva d'hotel de Google a AI Mode. La lliçó de tants girs: la batalla real no és qui cobra la venda, sinó qui controla el descobriment — i OpenAI ja ho està monetitzant amb publicitat.

6 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

Destruirà la IA l'ocupació turística? El que diuen les dades

Les retallades d'ocupació per IA documentades en turisme afecten fins ara llocs corporatius i de suport — Accor preveu reemplaçar amb IA fins al 40% de les seves feines d'oficina, Mews va acomiadar el 15% de la plantilla — mentre l'ocupació de cara al client resisteix: agent de viatges va ser la professió que més va créixer a Espanya segons LinkedIn (2025), tot i que a la llista de 2026 ja no hi figura. No hi ha un relat únic: n'hi ha tres alhora.

4 min de lectura

Llegir l'article
Futur del turisme

El 90% planifica amb IA. Només el 2% la deixa pagar

Al voltant del 90% dels consumidors vol planificar viatges amb IA, però només entre el 2% i el 7% acceptaria que reservés i pagués de manera autònoma, segons coincideixen Booking.com, Skift, McKinsey i Accenture (2026). La bretxa no és tecnològica sinó de confiança: la IA encara no pot garantir dades verificades ni respondre quan alguna cosa surt malament.

4 min de lectura

Llegir l'article