El viajero español ante la IA: edad, renta y familia
¿Quién usa de verdad la IA para viajar en España? Si respondes "los veinteañeros", tienes la mitad de razón y te pierdes lo interesante. Al cruzar los principales estudios disponibles sale un retrato con tres sorpresas — y consecuencias directas para quien vende viajes.
La foto general: España, a media tabla mundial
El 35% de los viajeros españoles usa IA en sus viajes, según la sexta edición del estudio de tendencias de Simon-Kucher (encuestas a más de 10.000 viajeros en 10 mercados, campo de mediados de 2025). Con matiz de denominador —"usar IA en algo del viaje" es una vara ancha—, el dato sitúa a España en una posición peculiar: por delante de sus vecinos europeos (Francia 24%, Países Bajos 26%) y a años luz de Asia (China 81%, India 71%, Arabia Saudí 76%).
Con una vara más estrecha, el estudio de LLYC y Appinio (abril de 2026, 2.000 entrevistas a españoles de 18 a 65 años) mide el uso de IA generativa específicamente para planificar viajes: el 28%. Las dos cifras son compatibles — miden cosas distintas — y juntas dibujan un mercado en plena rampa de adopción, sin llegar aún a la mayoría.
Sorpresa 1: lideran las familias, no la Generación Z
El dato más contraintuitivo del estudio de LLYC y Appinio es el reparto por tipo de hogar: las parejas con hijos son el segmento que más usa IA generativa para planificar (31,3%), por delante de las parejas sin hijos (25,9%) y de quienes viajan solos (17,9%).
La explicación encaja con la experiencia de cualquiera que haya vendido viajes de familia: pesa la complejidad, no la afición tecnológica. Un viaje con niños es un problema de optimización con muchas restricciones —horarios, presupuestos, comidas, siestas, distancias— y ese es exactamente el tipo de problema donde un asistente ahorra más trabajo. La IA no la adopta antes quien más la admira, sino quien más papeles tiene que cuadrar.
Sorpresa 2: la renta discrimina más que la edad
Por edad, la brecha existe pero es moderada: 30,9% de uso entre los 18-29 años frente a 24,6% entre los 55-65. Por renta, en cambio, la distancia se dispara: del 21,6% en hogares con ingresos inferiores a 1.000 euros mensuales al 44,6% en hogares de 4.000 o más — más del doble.
Este cruce desmonta el cliché del "nativo digital" como variable explicativa única. El perfil de máxima adopción no es el estudiante con TikTok: es el hogar de renta media-alta con hijos y poco tiempo. Un matiz complementario del mismo estudio lo refuerza: el 56% de quienes usan IA para viajes también la usó en su última compra de otra categoría (frente al 44% de media) — el viajero-IA es un usuario transversal de la tecnología, no un turista curioso.
Sorpresa 3: usar no es fiarse
Toda esta adopción convive con un escepticismo robusto. Solo el 14,9% de los españoles usa la IA para la reserva final, y entre las familias de 30-44 años que planifican con ella, un tercio contrasta manualmente lo que propone y apenas el 7% se fía sin verificar (LLYC y Appinio, 2026). Y en la jerarquía de confianza, la IA sale mal parada: solo el 4,9% la sitúa como primera fuente, frente al 33,2% que confía antes en su agencia de viajes (Ávoris Travel Insights, 2026 — estudio de un grupo de agencias, conviene anotarlo).
Sobre los jóvenes circula un dato llamativo de eDreams Odigeo (2025): el 96% de los españoles de 18 a 24 años habría usado IA para planificar sus escapadas. Citado queda — con la cautela de que es una autoencuesta de una OTA y la cifra invita a preguntarse qué medía exactamente. Más sólido es el de Amadeus con YouGov (2024, 2.211 adultos): el 58% de los adultos españoles ya había usado IA generativa para algo —el 42% restante, nunca—, y entre los de 18 a 24 años la cifra sube al 85%.
Qué haría con este retrato quien vende viajes
Tras quince años vendiendo viajes en un touroperador, tres traducciones prácticas:
- Diseña para la familia planificadora. El segmento líder valora exactamente lo que un buen contenido puede dar: datos concretos combinables (horarios + edades + precios + logística). La página "viajar con niños" con información masticada no es contenido blando: es la landing del segmento que más usa IA.
- No des por perdido al senior. Un cuarto de los 55-65 ya usa IA generativa para planificar; los usos que más valora el viajero español son la traducción simultánea (58%) y la búsqueda de vuelos y hoteles (38%) (Amadeus/YouGov, 2024). El diseño que le sirve es el que simplifica, no el que deslumbra.
- Sé la verificación. Si el patrón nacional es "planifico con IA, verifico a mano", el negocio ganador es el que aparece en la fase de IA y resulta fácil de verificar después: datos claros, teléfono visible, una persona que responde. La desconfianza del viajero español no es tu enemiga — es tu hueco.
